1
Chi phí và thời gian vận chuyển
Tùy theo khu vực giao hàng và giá trị đơn hàng, chúng tôi áp dụng các đơn vị vận chuyển và mức hỗ trợ phí ship khác nhau nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách.
🏙️ Nội thành Đà Nẵng
-
Hỏa tốc Shopee: Giao hàng trong 1 – 2 tiếng. Phí vận chuyển theo quy định của Shopee.
-
Đơn dưới 500.000đ: Giao qua Viettel Post hoặc Grab. Phí ship theo đơn vị vận chuyển tính.
-
Đơn từ 500.000đ – dưới 1.000.000đ: Giao qua Viettel Post Tiết Kiệm hoặc Grab, thời gian 2 – 4 ngày hoặc trong 24h.
FREESHIP
Hỗ trợ 20.000đ
-
Đơn từ 1.000.000đ – dưới 1.500.000đ:
FREESHIP
Hỗ trợ 30.000đ
-
Đơn từ 1.500.000đ – dưới 2.000.000đ:
FREESHIP
Hỗ trợ 50.000đ
-
Đơn từ 2.000.000đ trở lên:
FREESHIP
Hỗ trợ 100.000đ
🗺️ Giao hàng toàn quốc
-
Đơn dưới 1.000.000đ (đặt online): Giao qua Viettel Post Nhanh hoặc Hỏa tốc. Phí vận chuyển: 100.000đ hoặc 190.000đ/kg tùy tuyến đường.
-
Đơn từ 1.000.000đ trở lên (đặt online) – Viettel Post Tiết Kiệm: Thời gian giao 2 – 4 ngày.
FREESHIP
-
Đơn từ 1.000.000đ trở lên (đặt online) – Ship Nhanh / Hỏa tốc: Thời gian giao 1 – 2 ngày hoặc trong 24h. Phụ phí nhanh: 40.000đ.
-
Đơn từ 1.000.000đ trở lên (mua trực tiếp tại cửa hàng) – Viettel Post Thường: Thời gian giao 3 – 5 ngày. Phí vận chuyển: 40.000đ.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, tình trạng thời tiết, và lịch vận hành của đơn vị vận chuyển trong các dịp lễ, Tết. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có phát sinh thay đổi.
2
Chính sách chứng từ vận chuyển
Mọi sản phẩm tại Đặc Sản Đà Nẵng đều được thu mua từ các cơ sở sản xuất, hộ kinh doanh hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo đầy đủ điều kiện lưu thông theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
-
Tất cả hàng hóa vận chuyển đều hợp lệ về pháp lý, đáp ứng các quy định về kiểm soát chất lượng thực phẩm và hàng hóa lưu thông trên thị trường.
-
Chúng tôi sẵn sàng xuất trình hóa đơn bán hàng, chứng từ xuất kho, và các giấy tờ liên quan khi cơ quan chức năng hoặc khách hàng có yêu cầu kiểm tra.
-
Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT hoặc chứng từ mua hàng để phục vụ mục đích cá nhân hoặc doanh nghiệp — chỉ cần thông báo khi đặt hàng.
-
Chúng tôi cam kết minh bạch tuyệt đối về nguồn gốc, thành phần và thông tin sản phẩm. Mọi thông tin ghi trên bao bì đều trung thực và chính xác.
-
Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
3
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng hoặc quá trình giao nhận, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi trong thời gian sớm nhất.
⏰ Giờ hỗ trợ: 8:00 – 22:00 hàng ngày (kể cả Thứ 7 và Chủ nhật). Các phản ánh về giao hàng thất lạc, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
-
Vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường (hàng bị vỡ, rách, biến dạng…), hãy từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi.
-
Trường hợp hàng giao trễ so với thời gian cam kết, chúng tôi sẽ xác nhận lại trạng thái vận chuyển và hỗ trợ giải quyết nhanh nhất có thể.
-
Đối với đơn hàng quà tặng, hãy thông báo để chúng tôi hỗ trợ đóng gói hộp quà đẹp và ghi lời chúc riêng không mất thêm phí.
